拼多多发货超时多久才给优惠券?怎么申请赔付?

乔飞强 拼多多评论151字数 937阅读模式
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拼多多平台由明确规定商家的发货时间,如果商家超过规定的时间没有发货,就会受到惩罚,需要给消费者赔偿优惠券。不少消费者很好奇,发货超时多久才会给优惠券呢?

一、发货超时多久才给优惠券?

24小时

大家可以去找拼多多的客服,和他反应情况,投诉商家拼多多发货超时,一般都会给你补偿券。如果找不到客服的,也可以申请退款,然后退款理由选择未按时发货,退款成功后的优惠券就会发放到你购买商品所使用的账户里了。

拼多多发货超时多久才给优惠券?怎么申请赔付?

拼多多发货超时多久才给优惠券?怎么申请赔付

官方仅仅给我们了一个很笼统地答案,超时发货每单最低赔偿3元。根据测试的结果,10元以下的单子统一3元,10-100之间的统一5元,100以上的按照百分之五赔优惠券,其中最高每单赔付100元的优惠券,赔付时优惠券金额自动向下取整,比如下图中我的单子是171.49,按照百分之五应该是8.5745元,结果只赔了一张8元的优惠券。

二、发货超时怎么申请赔付?

用户碰到拼多多超时揽收可以在订单详情处点击申诉,按照提示填写相关信息进行申诉。

拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时,揽件超时可能会被判定为虚假发货,商家需要被处罚和赔付,如果是一些客观原因,商家可以进行申诉,不是的话就只能接受处罚了。

三、详细规则

1、拼多多新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号,如果48小时仍未发货,消费者可自动获得赔付红包。

2、赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元,不高于50元,并且订单是自动赔付给客户的。

3、情节严重且买家发起投诉后,商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

4、拼多多发货超时后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。买家投诉成立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

如果确定拼多多发货超时,消费者可以去投诉,让商家赔偿优惠券,消费者可以去自己的优惠券界面查看优惠券是否到账。如果还没有到账,可以去找卖家或者找拼多多平台客服投诉。

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