拼多多申请售后撤销还能申请吗?有何售后规则?

乔飞强 拼多多评论76字数 626阅读模式
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网购后申请售后的问题一直是很多消费者的困扰,如果商品出现问题了,不去申请售后又没办法正常使用,但是申请售后又麻烦,有时候还会和商家发生冲突。那么拼多多申请售后撤销还能申请吗?有何售后规则?

拼多多申请售后撤销还能申请吗?有何售后规则?

拼多多申请售后撤销还能申请吗?

情况一:拼多多订单没有确认收货,这种情况下用户撤销售后是还能再申请,可以反复申请。

情况二:拼多多订单确认收货了,这种情况下用户撤销售后是不能在申请的,确认收货的订单只有一次售后申请的机会。

有何售后规则?

1、商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼DD有权对商户的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼DD签订的平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。

2、本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。

3、如果订单未交付且仍在承诺交付时间内,用户应向平台申请退款,经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息,商户应予以配合并提供相应的信息和证据。

4、在售后服务规则中,在买方仅申请退款/退货退款后,商户的响应处理时间更改为48小时。如果未处理超时,系统将默认同意直接退款,并添加两个新的评估指标:干预率和干预金额。

通过以上介绍,大家应该知道拼多多的售后相关问题了,正常情况下,交易的售后投诉期一般在交易成功后15天内,所以如果大家想要申请售后就有注意期限咯。

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