淘宝纠纷怎么让官方介入?对卖家有影响吗?

乔飞强 淘宝天猫评论701字数 905阅读模式
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在淘宝上面每天都有很多的消费者买东西的,不过交易也是会产生纠纷的,当遇到纠纷问题是可以申请淘宝申请官方介入来处理的,那么淘宝纠纷怎么让官方介入?下面就一起来看看吧!

淘宝纠纷怎么让官方介入?对卖家有影响吗?

淘宝纠纷怎么让官方介入?对卖家有影响吗?

淘宝纠纷怎么让官方介入?

1. 如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

官方介入对卖家有影响吗?

淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任,我们最好是不要让小二介入,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。

如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。

一般来说,只要买家你的理由是正义这边的,那么一般来说买家赢得胜率会很大的,所以要是卖家没有合适的理由,建议是最好不要让官方介入。只要在合适的情况下,才能让官方介入处理的!

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