淘宝卖家承担运费怎么承担?什么情况卖家承担?

乔飞强 2022年1月14日
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46 691字

在淘宝购物还是非常方便的,如果买到的东西不合心意,还可以申请退货。不过,在退货的时候,买卖双方会涉及到一个退货的运费问题,那么,卖家一般怎么承担这个退货的运费呢?

如果卖家和你都没有选择购买运费险的话,就要走下面几种方式了:

1、卖家必须要承担运费的情况

因为质量原因产生的退换货,运费由卖家承担。我们可以好好的利用此规定,找出卖家的质量问题。现在淘宝上假货、次品较多,想要找出质量问题,是非常简单的。

看到这里,做淘宝卖家的小伙伴该骂。

淘宝卖家承担运费怎么承担?什么情况卖家承担?

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2、跟卖家协商

一般的话因为颜色、尺码或淘宝发错货物了,主要过错在卖家而导致的退换货,都是可以跟卖家来商量由其来承担运费的。

这种情况需要我们死缠烂打软磨硬泡卖萌耍宝来让卖家承担了哦。

3、走官方投诉渠道

如果是因为买家“个人的原因”(一些商家会在店铺或商品介绍页明确说明的)导致的退换货,但是又认为责任在于卖家的,可以通过淘宝官方店小二投诉。

4、购买时通过旺旺聊天,让其承诺承担退换货运费

在淘宝购物的整个过程中,旺旺的聊天记录也会作为维权的重要资料,尤其是在第三方仲裁申诉环节,如果卖家在与你旺旺聊天的过程中承诺有承担退换货运费的就在为你的运费承担最终判定加分不少。

所以,小伙伴们可以在前期就和卖家客服沟通哦。

如果买家想要卖家承担运费,就必须要找出卖家的一些问题,比如发错货了、描述不符或者有质量问题,如果卖家没有过错,在没有运费险的情况下,一般都是买家自己承担退货的运费的。

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乔飞强
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